ควรรู้

คำถาม และคำตอบ

ไม่พบคำตอบที่ต้องการ? ทักเราทาง LINE Official หรืออีเมล vgsaveur@gmail.com

ไม่มีนมวัวจริงไหม?

จริงค่ะ ผลิตโดยไม่ใช้นมวัวและแล็กโทส กรมวิทยาศาสตร์การแพทย์ได้ตรวจเนยจืดของเราแล้วไม่พบไขมันเนยนมและคอเลสเตอรอล

ใช้แทนเนยทั่วไปได้ไหม?

ได้ค่ะ ใช้แทนเนยทั่วไปได้ 1:1 ทั้งทาขนมปัง ทำขนม ทำอาหาร ทำซอส พาสตรี้ แซนด์วิช และอาหารร้อน

เนยเค็มหรือเนยจืด?

เลือกเนยจืดสำหรับเบเกอรี่ พาสตรี้ ซอส และเมื่อต้องการควบคุมความเค็มเอง เลือกเนยเค็มสำหรับขนมปังปิ้ง แซนด์วิช ผัก พาสต้า งานผัด และแต่งรสอาหารร้อน

ควรเก็บรักษาอย่างไร?

เก็บในตู้เย็นที่ 0–5°C หากได้รับสินค้าในสภาพแช่แข็ง ให้พักไว้ในตู้เย็น 6–7 ชั่วโมงก่อนใช้ ยังไม่เปิดเก็บได้ 365 วัน

มีขนาดใหญ่กว่านี้ไหม?

มีค่ะ เนยก้อน 500 กรัม ราคา ฿475 ลังละ 6 ก้อน (500 กรัม) ราคา ฿2,100 และแพ็กร้านอาหาร 15 กก. ราคา ฿5,625 คาเฟ่และเบเกอรี่ดูราคาขายส่งได้

สั่งซื้ออย่างไร?

เลือกสินค้าเนยไม่มีนมวัวของ VG Saveur แล้วเพิ่มลงตะกร้า

ตรวจสอบคำสั่งซื้อ ยืนยันข้อมูลการจัดส่ง แล้วกดชำระเงินเพื่อจ่าย รับชำระผ่านบัตรเครดิต พร้อมเพย์ และการโอนเงิน ภาษีและค่าจัดส่งจะแสดงหรือคำนวณตอนชำระเงิน

หากพื้นที่หรือค่าจัดส่งยังไม่แสดง VG Saveur จะยืนยันวิธีจัดส่งแบบแช่เย็นหรือแช่แข็งที่เหมาะสมก่อนจัดส่ง

ต้องสั่งก่อนกี่โมง?

คำสั่งซื้อก่อน 13:00 น. (เวลากรุงเทพฯ) อาจได้รับการจัดส่งแบบแช่เย็นภายในวันเดียวกันในพื้นที่ที่ให้บริการ คำสั่งซื้อหลัง 13:00 น. จะจัดส่งในวันถัดไปตามปกติ

ระยะเวลาจัดส่งอาจขึ้นอยู่กับที่อยู่ สภาพอากาศ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ ความพร้อมของผู้ให้บริการขนส่ง หรือเหตุอื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ VG Saveur

ส่งทั่วประเทศไทยไหม?

ใช่ค่ะ ค่าส่งในกรุงเทพฯ ฿150 ส่งฟรีเมื่อสั่งครบ ฿580 สั่งก่อนบ่ายโมงส่งถึงวันนี้โดย Lalamove จังหวัดอื่นทั้งหมดค่าส่ง ฿200 ส่งฟรีเมื่อสั่งครบ ฿700 ส่งแบบแช่เย็นโดย Inter Express และส่งมอบถึงมือคุณ

รับชำระเงินช่องทางไหนบ้าง?

VG Saveur รับชำระผ่านการโอนเงิน พร้อมเพย์ และบัตรเครดิต

ถ้าสินค้ามีปัญหาต้องทำอย่างไร?

ถ้าเนยละลาย เสียหาย หรือมีปัญหาใด ๆ เราคืนเงินให้เต็มจำนวนค่ะ ส่งเลขออเดอร์และรูปถ่ายมาทาง LINE Official

ยกเลิกคำสั่งซื้อได้ไหม?

ลูกค้าขอยกเลิกคำสั่งซื้อได้ก่อนสินค้าถูกจัดส่ง โปรดติดต่อ VG Saveur โดยเร็วที่สุดทางโทรศัพท์ อีเมล หรือ LINE Official พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและชื่อ การยกเลิกจะมีผลเมื่อเรายืนยันแล้ว

เมื่อจัดส่งแล้วจะยกเลิกไม่ได้ เพราะสินค้าต้องส่งแบบแช่เย็นหรือแช่แข็ง การยกเลิกที่อนุมัติก่อนจัดส่งจะคืนเงินผ่านช่องทางชำระเงินเดิมเท่าที่ทำได้ ระยะเวลาคืนเงินขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินหรือธนาคาร

คำขอยกเลิกหรือเปลี่ยนใจหลังจัดส่งแล้ว ไม่สามารถยกเลิกหรือขอคืนเงินได้ค่ะ

คืนสินค้าที่ยังไม่เปิดได้ไหม?

สินค้าที่ยังไม่เปิดคืนได้ภายใน 7 วันหลังได้รับ

โปรดติดต่อ VG Saveur ก่อนส่งคืน เพื่อรับคำแนะนำในการคืนสินค้าค่ะ

ดูนโยบายความเป็นส่วนตัวได้ที่ไหน?

ดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา เพื่อดูว่า VG Saveur เก็บ ใช้ จัดเก็บ และแบ่งปันข้อมูลลูกค้าและคำสั่งซื้ออย่างไร